Un catalizzatore per il cambiamento

Gli ultimi mesi sono stati un periodo di grandi sfide e cambiamenti per il settore globale delle etichette. Per molti, si è trattato di un periodo di significativi sconvolgimenti aziendali, persino di un ripensamento del modo in cui molte aziende operano.

Nei primi giorni del blocco della pandemia si sono verificate scene spesso sconcertanti di acquisti massicci di panico, in particolare di prodotti alimentari e farmaceutici. Questo, a sua volta, ha portato i fornitori di substrati e inchiostri, i produttori di fustelle e i trasformatori di etichette a cercare di soddisfare l'aumento della domanda di etichette nei settori colpiti. Altri, che si occupano di settori come quello automobilistico, hanno visto calare rapidamente gli ordini. Anche l'uso dei cosmetici ha subito un rallentamento, in quanto la necessità di prodotti di bellezza è diminuita con il diffondersi del lavoro a casa.

L'industria si è inoltre trovata ad affrontare i numerosi e variegati problemi legati all'allontanamento sociale, alle maschere facciali, ai disinfettanti e alla pulizia avanzata, alla chiusura di uffici o fabbriche, ai programmi di licenziamento o di cassa integrazione, alla limitazione della scolarizzazione e ai problemi di custodia dei bambini, e magari ai dipendenti che risultano positivi ai test, all'autoisolamento, alla quarantena o addirittura al ricovero in ospedale. Le sfide sono state senza precedenti nella lunga storia del settore.

Eppure, da queste avversità sono nate storie che dimostrano ancora una volta quanto l'industria delle etichette possa essere creativa, versatile e adattabile. Covid-19 è diventato il catalizzatore di cui l'industria delle etichette aveva bisogno per accelerare la rivoluzione, forse non inaspettata, delle pratiche e degli orari di lavoro. 

È diventato evidente che il processo a lungo mantenuto di far viaggiare i dipendenti per un'ora o più per raggiungere il posto di lavoro e di essere fisicamente presenti alla scrivania o alla postazione di lavoro negli uffici e nelle fabbriche per tante ore, sta cominciando a sembrare inutilmente antiquato, persino restrittivo, nell'era moderna. L'industria è stata costretta a fare un uso molto maggiore degli strumenti informatici per consentire ai dipendenti di lavorare da casa e, sorpresa delle sorprese, ha scoperto che tutto ciò funziona, e in modo molto efficiente.

Aumento della produttività
Il timore che molti avevano di utilizzare i computer e i sistemi MIS per la stima, l'amministrazione, la programmazione, il controllo delle scorte e il flusso di lavoro sembra essere stato eliminato, mentre l'uso di Zoom, Teams e altri strumenti ha permesso di continuare le riunioni e le discussioni. Sembra che, dopo tutto, l'attività di etichettatura possa essere condotta in remoto. 

Non solo questo timore è stato eliminato, ma molti hanno riscontrato un aumento della produzione e della produttività della loro azienda durante il blocco e il lavoro a domicilio. E l'aumento della produttività non riguarda solo le funzioni d'ufficio, ma è stato riscontrato anche in aree come la prestampa.

Una telefonata con Geert Van Damme, direttore generale di Cerm, ha confermato queste tendenze. Abbiamo riscontrato che la maggior parte dei nostri clienti MIS ha aumentato la produzione in marzo, aprile e maggio. È stato inoltre interessante scoprire che anche gli operatori di prestampa che lavorano da casa si sono dimostrati più produttivi, con orari di lavoro più adatti a loro e senza la necessità di viaggiare".

Le recenti testimonianze dei clienti di Cerm hanno amplificato i vantaggi che si stanno sperimentando. Un cliente ha dichiarato: "Lavorando da casa, il sistema Cerm è diventato la vera spina dorsale della comunicazione. Abbiamo smesso di andare alla scrivania di qualcuno per chiedergli qualcosa perché non potevamo, quindi abbiamo aperto il software Cerm e siamo riusciti a trovare ciò di cui avevamo bisogno. Alla fine abbiamo iniziato a usare quello che c'era sempre".

Per Cerm stessa, alcuni progetti si sono arenati a causa dell'impossibilità dei suoi consulenti di viaggiare. Alcuni lavori potevano essere svolti a distanza, ma quando le visite fisiche di un "formatore" diventavano impossibili, i consulenti utilizzavano il loro tempo a casa registrando video di formazione per una nuova piattaforma di e-learning Cerm Academy, che sarà presto lanciata e fornirà un'ampia gamma di corsi di formazione fai-da-te.

Quale può essere l'impatto delle conseguenze di Covid-19 sul futuro a lungo termine del settore? Parlando con Van Damme, la sensazione è che ci sarà una maggiore disponibilità a lavorare in remoto e a lavorare in modo diverso. Per la formazione, si studierà quando sarà più opportuno. Per le operazioni commerciali quotidiane, strumenti come il Cerm MIS diventeranno più 'commodity' di quanto non lo siano ora. Non tutti i lavoratori del settore delle etichette lavoreranno da remoto in futuro, ma molti dipendenti cercheranno di continuare a lavorare in modo più flessibile.

Anche se in quel momento poteva essere costoso e impegnativo, è possibile che Covid-19 abbia fornito un percorso a lungo termine per migliorare l'efficienza, la flessibilità, la produttività e la redditività nel nuovo mondo delle etichette post-lockdown. 

03-09-2020
Fonte: labelsandlabeling.com