CERM en LOUPE Americas 2026: Innovación centrada en las personas

Un evento de esta envergadura refleja la solidez de un sector. En nuestro stand, esa historia cobró un carácter personal. Se trataba de las empresas que hay detrás de las acreditaciones, de los equipos que gestionan los calendarios de producción y de las personas que trabajan cada día para garantizar el cumplimiento de los pedidos y la satisfacción de los clientes.

Llegamos a Chicago con una nueva imagen y tras meses de preparación. Nuestra imagen de marca renovada y nuestro stand reflejaban la dirección que está tomando CERM, al tiempo que creaban un espacio acogedor para reencontrarnos con caras conocidas y entablar nuevas relaciones. Para nuestro equipo, compartir este trabajo fue un motivo de orgullo. Escuchar lo que podía suponer para el negocio de otra persona le dio un gran sentido.

Esa conexión entre la tecnología y la vida laboral cotidiana estuvo presente en nuestros tres principales lanzamientos de productos.

Con Lexis, CERM ha aplicado la inteligencia artificial a una tarea que los equipos de atención al cliente conocen muy bien: convertir los correos electrónicos recibidos de los clientes en pedidos de venta. Lexis lee los correos electrónicos y los archivos adjuntos, extrae y valida la información comparándola con los datos en tiempo real de CERM, y prepara los pedidos para su revisión. El equipo mantiene el control, ya que las excepciones se resaltan para que las tengan en cuenta.

El valor de esa automatización resulta fácil de comprender si pensamos en la persona que realiza el trabajo. Cada detalle que ya no es necesario volver a teclear libera tiempo para atender a un cliente, resolver una duda o dedicar a un pedido complejo la atención que merece. Se trata de una aplicación práctica de la inteligencia artificial con un objetivo claro: proporcionar a los profesionales más tiempo para poner en práctica sus habilidades.

El director de producto, Fran Boey, llevó ese mensaje al escenario Spotlight, donde presentó cómo Lexis da soporte a los flujos de trabajo reales de los pedidos de los clientes. El hecho de que la solución fuera preseleccionada para el Premio Global a la Innovación en Etiquetas y Etiquetado supuso otro motivo de orgullo para el equipo responsable del proyecto.

La introducción de O2, el nuevo sistema de información de gestión (MIS) basado en la nube de CERM, supuso otro hito importante. La incorporación de nuestro conocimiento del sector a una plataforma intuitiva y accesible a través del navegador abre un nuevo camino para los transformadores que buscan conectar sus operaciones y potenciar su crecimiento.

O2, que en un principio se centró en las pequeñas y medianas empresas de conversión de etiquetas, y para cuyas fases posteriores se ha previsto la incorporación de funcionalidades para el « embalajes » flexible y el cartón plegable, refleja cómo están evolucionando las necesidades de las empresas de conversión. Presentarlo en LOUPE nos brindó la oportunidad de debatir esa evolución en persona: qué necesitan las empresas de sus sistemas, cómo quieren trabajar sus equipos y en qué aspectos una mayor simplicidad podría marcar la diferencia.

Junto con O2 y Lexis, CERM Tempo abordó la presión diaria que supone la planificación de la producción. Un programa de trabajo es mucho más que una simple lista de tareas. Incluye compromisos de entrega, limitaciones de las máquinas, requisitos de puesta a punto y la responsabilidad de mantener la producción según lo previsto.

Tempo utiliza la automatización basada en reglas y los datos existentes de CERM para generar planes de producción eficientes, al tiempo que permite a los planificadores mantener el control. Sus demostraciones pusieron de relieve un reto habitual: cómo dedicar menos tiempo a la secuenciación manual del trabajo y más tiempo a gestionar las decisiones que requieren experiencia y criterio.

El CERM Studio aportó una perspectiva más amplia a esos debates sobre productos. Las experiencias de los clientes y las conversaciones con expertos del sector permitieron relacionar la tecnología con la realidad del día a día de una empresa de transformación. Resulta especialmente valioso escuchar a personas que han superado un Implementación, han modificado procesos ya establecidos y han encontrado formas de apoyar a sus equipos a medida que sus empresas crecen.

Para nosotros, es importante dar cabida a esas opiniones. La experiencia de nuestros clientes ayuda a otros transformadores a comprender las posibilidades y permite a CERM saber qué desarrollar a continuación. La relación se mantiene mucho después de una demostración o de una reunión en una feria comercial.

Ese mismo espíritu se extendió por toda la exposición a través de «The Label Trail». Junto con Avery Dennison, CarbonQuota, Esko, Flint Group Digital Xeikon, GM Finishing, KURZ Digital Embellishment Solutions y KURZ SCRIBOS, CERM contribuyó a crear un recorrido integral por la producción de etiquetas. De este modo, se puso de manifiesto la importancia de la colaboración, mostrando cómo las diferentes tecnologías y áreas de especialización contribuyen a un flujo de trabajo completo.

Mirando atrás, Lexis, O2 y Tempo seguirán siendo hitos importantes de LOUPE Americas 2026. Y también lo será la oportunidad de compartirlos con la comunidad que da sentido a nuestro trabajo.

A nuestros clientes: gracias por vuestra confianza y por compartir vuestra experiencia. A nuestros socios: gracias por la colaboración que nos ayuda a avanzar juntos. A todos los que visitasteis nuestro stand, hicisteis alguna pregunta o participasteis en alguna sesión: gracias por dedicarnos vuestro tiempo. Y al equipo de CERM: gracias por la experiencia, el esfuerzo y la atención que habéis dedicado a cada detalle de esta semana.

Nuestra nueva marca lleva el lema«Creada a partir de la experiencia. Impulsada por las personas».En Chicago, tuvimos el privilegio de ver cómo esas palabras cobraban vida.