Presentamos CERM Lexis: procesamiento de correos electrónicos basado en IA para la automatización de pedidos de venta

Del correo electrónico al pedido de venta: de forma automática

CERM Lexis es una plataforma de inteligencia artificial basada en la nube que convierte los correos electrónicos recibidos de los clientes en pedidos de venta estructurados en CERM.

En lugar de leer manualmente los correos electrónicos y volver a introducir los datos en tu sistema de información de gestión (MIS), Lexis captura el correo electrónico, extrae la información relevante y la prepara para la creación del pedido, lista para que tu equipo la revise y confirme.

Tanto si los correos electrónicos se reenvían manualmente como si se hace de forma automática a través de herramientas como Microsoft Outlook o Gmail, LEXIS garantiza que todas las solicitudes de pedido se incorporen a un flujo de trabajo estructurado y optimizado.

Cómo se integra Lexis en tu flujo de trabajo

Lexis está diseñado para integrarse en tus procesos actuales sin alterarlos.

Cuando se recibe un correo electrónico con un pedido, la plataforma captura tanto el mensaje como sus archivos adjuntos, ya sean archivos PDF, Excel, CSV o documentos de texto. A continuación, convierte esta información no estructurada en datos estructurados que pueden procesarse posteriormente.

Mediante el uso de la inteligencia artificial, Lexis interpreta el contenido y lo conecta en tiempo real con su entorno CERM a través de una API bidireccional. Identifica al cliente correcto, extrae datos clave del pedido, como referencias de productos, cantidades y fechas de entrega, y asigna una puntuación de confianza basada tanto en la interpretación de la inteligencia artificial como en la lógica empresarial de CERM.

En ese momento, entra en acción tu equipo de atención al cliente, no para volver a escribir todo, sino para verificar lo que ya se ha preparado. Una vez confirmado, el pedido de venta se crea directamente en CERM, con la opción de enviar automáticamente una confirmación del pedido al cliente.

Menos trabajo manual, más control

El verdadero valor de Lexis reside en cómo transforma el papel de tu equipo de atención al cliente.

En lugar de perder tiempo copiando datos entre correos electrónicos y sistemas, se centran en la validación y la comunicación. Esto reduce el trabajo repetitivo y mejora la coherencia y la precisión en todo el proceso de pedido.

Para las empresas que gestionan grandes volúmenes de pedidos recurrentes, esto supone una diferencia significativa. Los pedidos se procesan más rápido, se reducen los errores y su equipo dispone de más tiempo para centrarse en fortalecer las relaciones con los clientes, algo que sigue siendo fundamental en el embalajes de las etiquetas y embalajes .

Información en tiempo real gracias a la integración de CERM

Lexis se conecta directamente a su entorno CERM en producción, lo que garantiza que todos los datos se procesen en tiempo real y se ajusten a su lógica empresarial actual.

Esto significa que los datos de los clientes, la información sobre los productos y los detalles de los pedidos están siempre actualizados. Además, abre la puerta a funciones de validación más avanzadas.

En futuras actualizaciones, Lexis ofrecerá validación automática de precios y comprobaciones en tiempo real según reglas específicas de cada producto, como las cantidades mínimas y máximas de pedido, todo ello a través de API CERM específicas.

Una base para la automatización del correo electrónico en el futuro

Lexis no es solo una herramienta para agilizar la introducción de pedidos. Es el primer paso hacia una visión más amplia: integrar plenamente la comunicación por correo electrónico en tu flujo de trabajo operativo.

Como parte del ecosistema CERM, Lexis sienta las bases para una automatización del correo electrónico más avanzada basada en la inteligencia artificial, lo que reduce aún más las tareas manuales y conecta la comunicación con los clientes directamente con los procesos de producción.

En un sector en el que predominan los clientes habituales y los plazos ajustados, la eficiencia en la tramitación de los pedidos es fundamental.

Con CERM Lexis, podrás gestionar más pedidos con mayor precisión, sin aumentar la carga de trabajo. El resultado es un flujo de trabajo más rápido y escalable que se adapta al ritmo de tus clientes y a tu crecimiento.