De la vision à la réalité, un flux de travail entièrement connecté : les 15 années d'automatisation de Marsh Labels avec CERM

Une entreprise familiale fondée sur une vision à long terme

Marsh Labels est une entreprise familiale de deuxième génération qui existe depuis plus de 40 ans. Sous la direction de Gary Burnely, l'entreprise s'est continuellement adaptée aux changements du marché, pour finalement se transformer en un fabricant d'étiquettes entièrement numérique fournissant le commerce. Cette vision à long terme a façonné toutes les décisions importantes prises chez Marsh Labels, en particulier en matière de technologie. Plutôt que de réagir à des pressions à court terme, l'entreprise s'est concentrée sur la mise en place de systèmes évolutifs qui favorisent une croissance durable.

Les défis du passage au numérique

Le passage à l'impression numérique a marqué un tournant pour Marsh Labels. Si cela a ouvert de nouvelles opportunités, cela a également entraîné une augmentation significative de la complexité des données. Le volume de clients, les modifications fréquentes des illustrations, les devis et les bons de travail ont rapidement dépassé les capacités des outils existants de l'entreprise.

À l'époque, l'entreprise était gérée à l'aide d'une combinaison de tableurs, de documents et de logiciels de comptabilité. Cette approche rendait de plus en plus difficile le maintien du contrôle, de la visibilité et de l'efficacité à mesure que le volume des commandes augmentait.

Gary Burnley a très tôt compris qu'un système d'information de gestion spécialement conçu serait indispensable, en particulier un système qui comprenne véritablement les réalités de la production numérique.

Choisir le CERM comme fondation

Lors de l'évaluation des solutions MIS, Marsh Labels a été séduit par l'orientation claire de CERM vers l'impression numérique et sa stratégie de développement tournée vers l'avenir. Le fait de commencer par un modèle basé sur un abonnement a permis à l'entreprise d'adopter la technologie MIS sans prendre de risques inutiles.

La mise en œuvre initiale s'est concentrée sur les éléments fondamentaux : la centralisation des données et la création d'une structure. À partir de là, les fonctionnalités se sont progressivement développées à mesure que l'entreprise grandissait et que la confiance dans le système augmentait.

Aujourd'hui, CERM prend en charge les opérations dans l'ensemble de l'entreprise, depuis l'entrepôt et la planification jusqu'à la collecte de données en atelier, la création de rapports et Smart BI.

Mise en place d'un flux de travail connecté et automatisé

Pour Marsh Labels, le MIS n'était qu'un point de départ. La vision à long terme a toujours été de connecter les systèmes tout au long du flux de travail, du prépresse à la production et à la livraison.

Des données précises et partagées jouent un rôle essentiel dans un environnement d'impression numérique à grande vitesse. En intégrant CERM à des partenaires clés tels que Hybrid Software, HP et ABG Digicon, Marsh Labels a créé un flux de travail en boucle fermée qui offre une visibilité en temps réel sur l'ensemble de l'entreprise.

Éliminer le goulot d'étranglement du studio

L'un des plus grands défis opérationnels concernait le studio prépresse. Avec l'augmentation des volumes numériques, le studio est devenu un goulot d'étranglement, même après l'ajout de personnel supplémentaire.

Plutôt que de continuer à augmenter ses effectifs, Marsh Labels a choisi de se concentrer sur l'automatisation. L'intégration avec Hybrid Software mise en place progressivement, en commençant par des tâches simples telles que la structuration des fichiers, le renommage et les mises à jour de statut.

Au fil du temps, l'automatisation s'est étendue pour inclure le contrôle en amont, l'épreuvage numérique et le traitement des travaux récurrents sans intervention manuelle du studio.

Cette approche progressive a permis d'instaurer un climat de confiance au sein de l'équipe du studio et de garantir une qualité irréprochable.

Des résultats tangibles dans toute l'entreprise

L'impact de l'automatisation a été à la fois mesurable et significatif. Les délais de production ont été considérablement réduits, tout en offrant aux équipes une plus grande flexibilité pour gérer les pics de charge de travail et maintenir la qualité.

Il est important de noter que l'automatisation ne visait pas à réduire les effectifs, mais à donner aux employés le temps de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que le contrôle qualité et le service client.

Données en temps réel et décisions plus intelligentes

Grâce à des intégrations qui transmettent les données au CERM tout au long du flux de travail, Marsh Labels bénéficie désormais d'une visibilité totale sur chaque tâche à chaque étape. Cela a transformé à la fois la coordination interne et le service client, remplaçant les mises à jour réactives par une communication proactive.

Smart BI joue un rôle clé dans la transformation de ces données en informations exploitables. Les tableaux de bord et les rapports permettent une prise de décision plus rapide et plus sûre, qu'il s'agisse des opérations quotidiennes ou de la planification des investissements à long terme.

Un voyage qui continue

Après avoir passé 15 ans chez CERM, Gary Burnley a souligné que l'automatisation n'est pas un projet ponctuel, mais un processus continu.

En évoluant régulièrement et en alignant ses investissements technologiques sur la croissance de son activité, Marsh Labels a mis en place une structure opérationnelle résiliente et évolutive, bien positionnée pour l'avenir.