Vi presentiamo CERM Lexis: elaborazione delle e-mail basata sull'intelligenza artificiale per l'automazione degli ordini di vendita

Dall'e-mail all'ordine di vendita: in modo automatico

CERM Lexis è una piattaforma di intelligenza artificiale basata su cloud che converte le e-mail in arrivo dai clienti in ordini di vendita strutturati nel sistema CERM.

Invece di leggere manualmente le e-mail e reinserire manualmente i dati nel vostro sistema informativo gestionale (MIS), Lexis acquisisce l'e-mail, estrae le informazioni rilevanti e le prepara per la creazione dell'ordine, pronte per essere esaminate e confermate dal vostro team.

Che le e-mail vengano inoltrate manualmente o automaticamente tramite strumenti come Microsoft Outlook o Gmail, LEXIS garantisce che ogni richiesta d'ordine venga inserita in un flusso di lavoro strutturato e ottimizzato.

Come Lexis si integra nel tuo flusso di lavoro

Lexis è progettato per integrarsi con i vostri processi esistenti, senza interferire con essi.

Quando viene ricevuta un'e-mail di ordine, la piattaforma acquisisce sia il messaggio che i relativi allegati, che si tratti di file PDF, Excel, CSV o documenti di testo. Successivamente, converte questi dati non strutturati in dati strutturati che possono essere ulteriormente elaborati.

Grazie all'intelligenza artificiale, Lexis interpreta i contenuti e li collega in tempo reale al vostro ambiente CERM tramite un'API bidirezionale. Identifica il cliente corretto, estrae i dettagli chiave dell'ordine, quali codici prodotto, quantità e date di consegna, e assegna un punteggio di affidabilità basato sia sull'interpretazione dell'IA che sulla logica aziendale del CERM.

A quel punto interviene il vostro team di assistenza clienti, non per digitare nuovamente tutti i dati, ma per verificare quanto già preparato. Una volta confermato, l'ordine di vendita viene creato direttamente in CERM, con la possibilità di inviare automaticamente una conferma d'ordine al cliente.

Meno lavoro manuale, più controllo

Il vero valore di Lexis sta nel modo in cui trasforma il ruolo del vostro team di assistenza clienti.

Invece di perdere tempo a copiare dati tra e-mail e sistemi, si concentrano sulla verifica e sulla comunicazione. Ciò riduce il lavoro ripetitivo, migliorando al contempo la coerenza e l'accuratezza dell'intero processo di gestione degli ordini.

Per le aziende che gestiscono grandi volumi di ordini ricorrenti, questo fa una differenza notevole. Gli ordini vengono evasi più rapidamente, gli errori si riducono e il vostro team ha più tempo da dedicare alla costruzione di relazioni con i clienti, un aspetto che rimane fondamentale nel settore delle etichette e degli imballaggi.

Informazioni in tempo reale grazie all'integrazione con CERM

Lexis si collega direttamente al vostro ambiente CERM in tempo reale, garantendo che tutti i dati vengano elaborati in tempo reale e siano in linea con la vostra logica aziendale esistente.

Ciò significa che i dati dei clienti, le informazioni sui prodotti e i dettagli degli ordini sono sempre aggiornati. Inoltre, apre la strada a funzionalità di convalida più avanzate.

Nei prossimi aggiornamenti, Lexis supporterà la convalida automatica dei prezzi e i controlli in tempo reale rispetto alle regole specifiche dei prodotti, come i quantitativi minimi e massimi degli ordini, il tutto tramite API CERM dedicate.

Le basi per l'automazione delle e-mail del futuro

Lexis non è solo uno strumento per velocizzare l'inserimento degli ordini. È il primo passo verso una visione più ampia: integrare completamente la comunicazione via e-mail nel vostro flusso di lavoro operativo.

Come parte dell'ecosistema CERM, Lexis getta le basi per un'automazione delle e-mail più avanzata basata sull'intelligenza artificiale, riducendo ulteriormente gli interventi manuali e collegando la comunicazione con i clienti direttamente ai processi produttivi.

In un settore caratterizzato da clienti abituali e scadenze serrate, l'efficienza nell'elaborazione degli ordini è fondamentale.

Con CERM Lexis, potrai gestire un maggior numero di ordini con maggiore precisione, senza aumentare il carico di lavoro. Il risultato è un flusso di lavoro più veloce e scalabile, in grado di stare al passo con i tuoi clienti e con la tua crescita.