Wdrażanie systemu MIS dostosowanego do przyszłych wyzwań · Wywiad z Johnem Abbottem
W firmie Abbott Label klient stanowi centralny punkt wszystkich działań. Zapewnianie wyjątkowej obsługi, szybkie reagowanie oraz budowanie silnych relacji mają fundamentalne znaczenie dla firmy od momentu jej powstania. Ponieważ firma Abbott Label nieustannie się rozwija, prowadząc działalność w pięciu lokalizacjach, posiadanie odpowiedniej technologii i partnerów ma kluczowe znaczenie dla utrzymania tego poziomu obsługi.
John Abbott, prezes firmy Abbott Label, opowiedział w programie INKISH TV, dlaczego firma zdecydowała się na wdrożenie rozwiązania CERM w celu zintegrowania swoich procesów operacyjnych, zwiększenia odpowiedzialności oraz usprawnienia pracy we wszystkich zakładach produkcyjnych — co ostatecznie pomaga zespołowi szybciej reagować i zapewniać klientom jeszcze lepszą obsługę.
Data publikacji:
Klienci i obsługa w centrum uwagi
Szybkość działania, wysoka jakość obsługi oraz silne relacje z klientami od samego początku – od momentu powstania firmy w 2000 roku – stanowią jej fundament. Obecnie firma Abbott Label posiada 4 w pełni wyposażone zakłady produkcyjne na terenie całych Stanów Zjednoczonych.
Dzięki ponad 400 rozmiarom etykiet dostępnych z magazynu z wysyłką tego samego dnia oraz szerokiemu zakresowi możliwości produkcyjnych firma Abbott Label oparła swoją działalność na elastyczności i terminowości w realizacji zamówień klientów. Firma wspierała również innych przetwórców działających na różną skalę i zatrudniała ponad 200 osób.
Rozwój oznacza konieczność radzenia sobie z większą złożonością
Aby wesprzeć rozwój firmy Abbott Label, wybrano system CERM. Przed nawiązaniem współpracy z CERM firma Abbott rozważała różne rozwiązania. „CERM zdecydowanie najczęściej pojawiał się jako najlepszy system do wdrożenia. Inne systemy ERP nie były w stanie obsłużyć wielu zakładów produkcyjnych tak jak CERM. System ten obsługuje nasze rozwiązania cyfrowe, fleksografię, RFID, a obecnie wdrażamy również opakowania elastyczne. CERM to w 100% właściwy wybór” – mówi Abbott.
Firma Abbott Label wykorzystuje system CERM do:
Szacowanie kosztów i sporządzanie ofert— bardziej efektywne tworzenie ofert i zarządzanie nimi.
Realizacja zamówień sprzedaży— przekształcanie wymagań klientów w uporządkowane zamówienia.
Zarządzanie produkcją— zarządzanie zleceniami i śledzenie ich realizacji na wszystkich etapach produkcji.
Odpowiedzialność za produkcję— wspieranie zespołów w wywiązywaniu się z obowiązków na maszynach drukarskich oraz na wszystkich etapach procesu produkcyjnego.
Zaopatrzenie— obsługa potrzeb zaopatrzeniowych związanych z produkcją.
Zarządzanie zapasami— poprawa przejrzystości i kontroli materiałów oraz zapasów.
Fakturowanie— powiązanie wykonanych prac z procesem fakturowania.
Działalność w wielu lokalizacjach— wspieranie integracji procesów w różnych zakładach firmy Abbott Label.
Automatyzacja procesów— ograniczenie pracy ręcznej i zapewnienie bardziej zintegrowanego działania.
Przejrzystość i kontrola —zapewnienie zespołowi lepszego wglądu w to, co dzieje się w całej firmie.
Tworzenie podstaw dla przyszłego rozwoju
Dla firmy Abbott Label wybór CERM nie wynikał wyłącznie z kwestii oprogramowania. Silne partnerstwa stanowią istotny element działalności firmy, a relacje z dostawcami technologii nie są tu wyjątkiem.
Możliwość obsługi przez CERM różnych technologii produkcyjnych i lokalizacji, w połączeniu z ciągłymi inwestycjami w automatyzację i sztuczną inteligencję, pomoże firmie Abbott Label pracować wydajniej, szybciej reagować i ostatecznie zapewnić swoim klientom jeszcze lepszą obsługę.
Podziękowania: wszystkie prawa autorskie należą do INKISH.TV