De presentador de un podcast a invitado por primera vez: Adam Peek nos cuenta cómo creó Label King Utah con CERM desde el primer día

La mayoría de las startups se quedan a la espera. Utilizan hojas de cálculo. Improvisan soluciones con los sistemas que tienen. Se prometen a sí mismas que «lo arreglarán más adelante». Label King Utah no lo hizo.

Antes de que se entregara el primer encargo y de que aumentara el volumen de clientes, Adam tomó una decisión: crear primero la estructura operativa básica. En lugar de limitarse a escuchar los argumentos de venta, Adam investigó sobre empresas de conversión de etiquetas exitosas y en rápido crecimiento que se habían creado desde cero. Se observó una tendencia común: muchas de ellas utilizaban CERM.

Pero no se trató de una decisión basada en las relaciones personales. Adam conocía al equipo de CERM desde hacía años gracias a eventos del sector como LabelExpo Americas o LabelExpo Europe. Cuando llegó el momento de «emitir órdenes de compra y firmar cheques», los testimonios de usuarios reales marcaron la diferencia.

Se dio cuenta de que las empresas no solo gestionaban el software, sino que lo utilizaban para hacer crecer su negocio.

La semana de la puesta en marcha: estresante, necesaria, pero merece la pena

La semana de la puesta en marcha nunca es fácil. Y la semana de la puesta en marcha de CERM en Label King Utah no fue una excepción. «Va a llevar más tiempo de lo que pensáis», nos había advertido Esteban desde el principio. Tenía razón.

La implementación de un sistema MIS/ERP completo no es algo que se haga sin más. Requiere comprender los flujos de trabajo, la estructura de datos, la lógica de materiales, los modelos de estimación y las reglas de programación, así como trasladar la producción real a una arquitectura digital.

Adam se dio cuenta rápidamente de algo fundamental:

El trabajo más duro se hace al principio. La recompensa llega después. Con Implementación de CERM presente in situ, el equipo sometió el sistema a pruebas de estrés exhaustivas.

«Rompámoslo», les dijo Adam a sus operadores. «Rompámoslo ahora para poder arreglarlo». Esa mentalidad —enfrentarse al reto desde el principio— convirtió el estrés en confianza.

Una única fuente de información fiable

Para Adam, el poder de CERM no reside solo en sus funciones. Reside en la consolidación.

Presupuestos. Pedidos. Planificación. Inventario. Producción. Facturación. Visibilidad de los datos. Todo en un solo lugar.

Los sistemas dispares generan datos dispares. Y los datos dispares provocan frustración en los clientes. En Label King, nuestro objetivo es la simplicidad que impulsa la eficiencia, no la complejidad disfrazada de innovación. Un sistema de información de gestión (MIS) centralizado permite:

• Visibilidad de los pedidos en tiempo real

• Comunicación transparente con los clientes

• Menos contacto manual

• Flujos de trabajo escalables

Aún no están totalmente optimizados, y eso es a propósito. El crecimiento se lleva a cabo por etapas. Pero los cimientos están pensados para crecer. Y eso lo cambia todo.

Automatización: dejemos que los ordenadores se encarguen de los cálculos

Adam ya se había pronunciado abiertamente sobre la automatización mucho antes de abrir Label King Utah. Su filosofía es sencilla:

La impresión de etiquetas es una forma de arte. Requiere creatividad, criterio, comunicación y capacidad de adaptación. ¿Pero los cálculos de presupuestos? ¿Los algoritmos de planificación? ¿La conciliación de facturas? ¿La búsqueda de materiales? Eso es informática.

La automatización reduce la carga mental repetitiva, lo que permite a los equipos centrarse en:

• Toma de decisiones compleja

• Atención al cliente

• Mejora de la calidad

• Innovación

A medida que CERM sigue desarrollando herramientas basadas en la inteligencia artificial —como el procesamiento inteligente de documentos y la automatización de flujos de trabajo—, Adam ve una oportunidad enorme. No para sustituir a las personas, sino para potenciar su trabajo.

La planificación: ahí es donde reside la complejidad

Una de las cosas que más le sorprendió a Adam fue la gestión de la programación. Antes de tener su propia imprenta, subestimaba su complejidad: el ancho del material, los factores de desperdicio, los plazos de entrega, las fechas de envío, la disponibilidad de las máquinas de impresión y las limitaciones del acabado, así como el estado de las existencias.

Cada trabajo implica tomar decenas de decisiones.

En la LabelExpo Europe de Barcelona, Adam asistió a la presentación del nuevo «Scheduling Optimizer» de CERM y enseguida se dio cuenta de su importancia. A medida que aumenta el volumen, la programación manual se convierte en un cuello de botella. Gracias a la lógica de programación automatizada integrada en CERM:

• Los trabajos se asignan en función de las limitaciones reales

• La capacidad se hace visible

• Las promesas de entrega se vuelven fiables

• Mejora la protección del margen

La flexibilidad humana sigue siendo importante. Pero el cálculo básico lo realiza el sistema. Y eso es un factor multiplicador del crecimiento.

Integración de la preimpresión: el siguiente paso

Label King Utah aún no tiene la preimpresión totalmente integrada en CERM, pero está previsto hacerlo. Y para Adam, la integración no es opcional a largo plazo.

Todo sistema aislado crea ficción:

«¿Hemos enviado las ilustraciones?»

«¿Lo ha recibido el departamento de preimpresión?»

«¿Dónde está el archivo?»

Esas cuestiones requieren tiempo. La capacidad de CERM para integrarse con las principales soluciones de preimpresión ofrece una confianza a prueba de futuro. Cuando estén listos, la infraestructura estará preparada para ello. La integración no es una simple función; es una estrategia de escalabilidad.

Colaboración en materia de software

Adam hizo hincapié en un aspecto que a menudo se pasa por alto en las conversaciones sobre los sistemas ERP: la colaboración. Implementación era fundamental. La experiencia in situ era fundamental. Trabajar con personas que ya habían ocupado puestos de responsabilidad en entornos de producción era fundamental.

El equipo de CERM no solo entiende de software. Entiende de impresión de etiquetas. Y eso genera credibilidad.

La relación entre Adam y Esteban comenzó hace años, cuando Adam trabajaba en ventas y Esteban en operaciones. Ese entendimiento mutuo de los retos a los que se enfrentaba cada uno les permitió forjar una relación de confianza mucho antes de que se firmaran los contratos. En un sector que valora las relaciones —desde las reuniones de la TLMI hasta los grupos de usuarios—, esa sintonía es fundamental.

Mirando hacia el futuro: IA, grupos de usuarios y el éxito del primer año

Este mes, Adam asistió a la reunión del grupo de usuarios de CERM en Dallas; esta vez, no como creador de contenidos, sino como usuario. Y estaba ilusionado no solo por las novedades en las funciones, sino también por las conversaciones con sus compañeros. El sector de las etiquetas se caracteriza por un espíritu de colaboración poco común. Los competidores se ayudan entre sí. Se comparte el conocimiento. ¿Cómo será el éxito dentro de un año? No solo se trata de ingresos. No solo de eficiencia. El éxito se define así:

• Los empleados que disfrutan de su trabajo

• Clientes que se convierten en promotores

• Aumento de los ingresos por empleado

• La automatización como motor de un crecimiento más inteligente

• La transparencia de los datos fomenta la confianza

CERM es la infraestructura que sustenta esa visión. Pero las personas siguen siendo el objetivo principal.

Label King Utah podría haber empezado de forma improvisada. Podrían haber ido ajustando los procesos más adelante. Pero no lo hicieron. Optaron por crear una estructura sólida desde el primer día. Y esa decisión marcó el rumbo de su crecimiento. Para las nuevas empresas de fabricación de etiquetas —o para las ya consolidadas que estén planteándose modernizarse— hay aquí una valiosa lección:

Invertir desde el principio en sistemas escalables no tiene que ver con el software. Se trata de crear una empresa capaz de crecer sin colapsar. Desde su papel como presentador de un podcast hasta su primera entrevista, Adam Peek dejó una cosa clara: la tecnología respalda el crecimiento. Pero son las personas las que lo impulsan. Y cuando se alinean ambos aspectos desde el primer día, es entonces cuando ocurre algo especial.