De la visión a la realidad, un flujo de trabajo totalmente conectado: los 15 años de automatización de Marsh Labels con CERM.

Una empresa familiar basada en una visión a largo plazo.

Marsh Labels es una empresa familiar de segunda generación con más de 40 años de historia. Bajo el liderazgo de Gary Burnely, la empresa se ha adaptado continuamente a los cambios del mercado, hasta convertirse en un fabricante de etiquetas totalmente digital que abastece al sector. Esta mentalidad a largo plazo ha marcado todas las decisiones importantes de Marsh Labels, especialmente en lo que respecta a la tecnología. En lugar de reaccionar ante las presiones a corto plazo, la empresa se ha centrado en crear sistemas escalables que favorezcan un crecimiento sostenible.

Los retos de la digitalización

El paso a la impresión digital supuso un punto de inflexión para Marsh Labels. Si bien abrió nuevas oportunidades, también introdujo un aumento significativo en la complejidad de los datos. El volumen de clientes, los cambios frecuentes en los diseños, los presupuestos y las órdenes de trabajo superaron rápidamente las capacidades de las herramientas existentes de la empresa.

En aquel momento, el negocio se gestionaba mediante una combinación de hojas de cálculo, documentos y software de contabilidad. Este enfoque hacía cada vez más difícil mantener el control, la visibilidad y la eficiencia a medida que aumentaba el volumen de pedidos.

Gary Burnley reconoció desde el principio que sería esencial contar con un MIS diseñado específicamente para este fin, en particular uno que comprendiera verdaderamente las realidades de la producción digital.

Elegir CERM como base

A la hora de evaluar soluciones MIS, Marsh Labels se sintió atraída por el claro enfoque de CERM en la impresión digital y su estrategia de desarrollo con visión de futuro. Comenzar con un modelo basado en suscripción permitió a la empresa adoptar la tecnología MIS sin asumir riesgos innecesarios.

Implementación inicial Implementación en lo básico: centralizar los datos y crear una estructura. A partir de ahí, la funcionalidad se amplió gradualmente a medida que el negocio crecía y aumentaba la confianza en el sistema.

Hoy en día, CERM da soporte a las operaciones de toda la empresa, desde el almacén y la programación hasta la recopilación de datos en la planta de producción, la elaboración de informes y Smart BI.

Creación de un flujo de trabajo conectado y automatizado

Para Marsh Labels, el MIS solo fue el punto de partida. La visión a largo plazo siempre fue conectar los sistemas de todo el flujo de trabajo, desde la preimpresión hasta la producción y la entrega.

Los datos precisos y compartidos desempeñan un papel fundamental en un entorno de impresión digital de alta velocidad. Al integrar CERM con socios clave como Hybrid Software, HP y ABG Digicon, Marsh Labels ha creado un flujo de trabajo de ciclo cerrado que ofrece visibilidad en tiempo real en toda la empresa.

Eliminar el cuello de botella del estudio

Uno de los mayores retos operativos fue el estudio de preimpresión. A medida que aumentaban los volúmenes digitales, el estudio se convirtió en un cuello de botella, incluso a pesar de que se incorporó más personal.

En lugar de seguir aumentando la plantilla, Marsh Labels decidió centrarse en la automatización. La integración con Hybrid Software introdujo gradualmente, comenzando con tareas sencillas como la estructuración de archivos, el cambio de nombres y las actualizaciones de estado.

Con el tiempo, la automatización se amplió para incluir la comprobación previa, la prueba en pantalla y la gestión de trabajos repetitivos sin intervención manual del estudio.

Este enfoque por fases ayudó a generar confianza entre el equipo del estudio y garantizó que la calidad no se viera comprometida.

Resultados tangibles en toda la empresa

El impacto de la automatización ha sido cuantificable y significativo. Los tiempos de producción se redujeron significativamente, al tiempo que se proporcionó a los equipos más flexibilidad para gestionar los picos de carga de trabajo y mantener la calidad.

Fundamentalmente, la automatización no tenía como objetivo reducir la plantilla, sino dar tiempo a las personas para que se centraran en tareas de mayor valor, como el control de calidad y la atención al cliente.

Datos en tiempo real y decisiones más inteligentes

Gracias a las integraciones que envían datos al CERM a lo largo del flujo de trabajo, Marsh Labels ahora se beneficia de una visibilidad completa de cada trabajo en cada etapa. Esto ha transformado tanto la coordinación interna como el servicio al cliente, sustituyendo las actualizaciones reactivas por una comunicación proactiva.

Smart BI desempeña un papel fundamental a la hora de convertir estos datos en información útil. Los paneles de control y los informes permiten tomar decisiones más rápidas y seguras, desde las operaciones diarias hasta la planificación de inversiones a largo plazo.

Un viaje que continúa

Al reflexionar sobre sus 15 años en CERM, Gary Burnley destacó que la automatización no es un proyecto puntual, sino un proceso continuo.

Al evolucionar de manera constante y alinear las inversiones en tecnología con el crecimiento empresarial, Marsh Labels ha creado una operación resistente y escalable que está bien posicionada para el futuro.