Un catalyseur de changement

Ces derniers mois ont été une période de défis et de changements pour l'industrie mondiale de l'étiquetage. Pour beaucoup, cela a entraîné une période de bouleversements commerciaux importants, voire une remise en question du mode de fonctionnement de nombreuses entreprises.

Dans les premiers jours du confinement de la pandémie, on a assisté à des scènes, souvent assez déconcertantes, d'achats de panique en masse, en particulier pour les produits alimentaires et pharmaceutiques. Les fournisseurs de substrats et d'encres, les fabricants de matrices et les transformateurs d'étiquettes ont alors tenté de répondre à la demande accrue d'étiquettes dans les secteurs touchés. D'autres, au service de secteurs tels que l'automobile, ont vu leurs commandes chuter rapidement. Même l'utilisation des cosmétiques a ralenti, les besoins en produits de beauté diminuant avec l'acceptation du travail à domicile.

Le secteur a en outre été confronté aux problèmes nombreux et variés de la distanciation sociale, des masques, des désinfectants et des nettoyages améliorés, des fermetures de bureaux ou d'usines, des plans de licenciement, des restrictions scolaires et des problèmes de garde d'enfants, et peut-être des employés testés positifs, en auto-isolement, en quarantaine, voire même hospitalisés. Ces défis sont sans précédent dans la longue histoire du secteur.

Pourtant, de cette adversité sont nées des histoires qui démontrent une fois de plus à quel point l'industrie de l'étiquetage peut être créative, polyvalente et adaptable. Covid-19 est devenu le catalyseur dont l'industrie de l'étiquette avait besoin pour accélérer la révolution - peut-être inattendue - des pratiques et des horaires de travail. 

Ce qui est devenu évident, c'est que le processus de longue date selon lequel tout le monde voyage une heure ou plus pour se rendre au travail et est physiquement présent à un bureau ou à un poste de travail dans les bureaux et les usines pendant autant d'heures, commence maintenant à sembler inutilement dépassé, voire restrictif, à l'ère moderne. Le secteur a été contraint d'utiliser beaucoup plus d'outils informatiques pour permettre aux employés de travailler à domicile et, surprise, ils ont découvert que tout cela fonctionnait - et de manière très efficace.

Augmentation de la productivité
La crainte que beaucoup avaient d'utiliser des ordinateurs et des systèmes d'information de gestion pour l'estimation, l'administration, la programmation, le contrôle des stocks et le flux de travail semble avoir disparu, tandis que l'utilisation de Zoom, Teams et autres a permis de poursuivre les réunions et les discussions. Il semble qu'après tout, les activités liées à l'étiquetage peuvent être menées à distance. 

Non seulement cette crainte a disparu, mais de nombreuses personnes ont constaté que la production et la productivité de leur entreprise avaient augmenté pendant les périodes de fermeture et de travail à domicile. Et cette amélioration de la productivité ne concerne pas seulement les fonctions de bureau, mais aussi des domaines tels que le prépresse.

Un appel avec Geert Van Damme, directeur général du Cerm, a confirmé ces tendances. Nous avons constaté que la majorité de nos clients MIS avaient augmenté leur production en mars, avril et mai. Il était également intéressant de constater que même les opérateurs prépresse travaillant à domicile étaient plus productifs, avec des horaires de travail qui leur convenaient mieux et sans avoir à se déplacer.

Des témoignages récents de clients du Cerm ont amplifié les avantages qu'ils en retirent aujourd'hui. Un client a déclaré : "Dans le cadre du travail à domicile, le système Cerm est devenu la véritable colonne vertébrale de la communication. Nous avons cessé de nous rendre au bureau de quelqu'un pour lui demander quelque chose parce que nous ne pouvions pas le faire, alors nous avons ouvert le logiciel Cerm et nous avons pu trouver ce dont nous avions besoin. Finalement, nous avons commencé à utiliser ce qui était là tout le temps".

Pour le Cerm lui-même, certains projets ont été interrompus parce que ses consultants ne pouvaient pas se déplacer. Certains travaux ont pu être réalisés à distance, mais lorsque les visites physiques d'un "formateur" sont devenues impossibles, ils ont utilisé leur temps à la maison en enregistrant des vidéos de formation pour une nouvelle plateforme d'apprentissage en ligne, la Cerm Academy, qui sera bientôt lancée et offrira un large éventail de cours de formation à faire soi-même.

Quel impact les conséquences de Covid-19 peuvent-elles avoir sur l'avenir à long terme du secteur ? En discutant avec Van Damme, on a l'impression qu'il y aura une plus grande volonté de travailler à distance et de travailler différemment. Pour la formation, il s'agit d'étudier quand cela convient le mieux. Pour les opérations commerciales quotidiennes, des outils tels que le Cerm MIS deviendront davantage des "produits de base" qu'ils ne le sont aujourd'hui. Dans l'industrie de l'étiquetage, tout le monde ne travaillera pas à distance à l'avenir, mais de nombreux employés chercheront à continuer à travailler de manière plus flexible.

Bien que cela ait pu être coûteux et difficile à l'époque, il se peut que Covid-19 ait en fait fourni une voie à plus long terme pour améliorer l'efficacité, la flexibilité, la productivité et la rentabilité dans le nouveau monde de l'étiquetage post-blocage. 

03-09-2020
Source : labelsandlabeling.com