CERM Lexis
Traitement des e-mails optimisé par l'IA pour votre processus de gestion des commandes clients.
Plateforme d'IA basée sur le cloud qui convertit automatiquement les e-mails des clients en commandes client
Connexion en temps réel des points d'accès à la base de données CERM
Réduisez la saisie manuelle des données, gagnez du temps et minimisez les erreurs
CERM Lexis est une plateforme d'intelligence artificielle basée sur le cloud qui convertit les e-mails entrants en commandes client structurées dans votre système d'information de gestion CERM. Elle extrait les données clés du contenu des e-mails et des pièces jointes (PDF, Excel, CSV ou texte) et génère instantanément des données de commande validées.
Grâce à une connexion API en temps réel, tout se déroule directement dans votre environnement CERM en production. Cela permet de réduire les tâches répétitives et de libérer votre équipe afin qu’elle puisse se concentrer sur l’essentiel : le service client, la production, la planification et la croissance de l’entreprise. Parallèlement, cela minimise les erreurs souvent liées à la saisie manuelle.
Lexis est bien plus qu'un simple outil permettant de passer commande par e-mail. Il constitue la base d'une plateforme plus vaste d'automatisation des e-mails, pilotée par l'IA, au sein de l'écosystème CERM.
Les fonctionnalités à venir permettront d'étendre la plateforme Lexis afin de prendre en charge de nouveaux flux de travail. Ensemble, ces fonctionnalités réduiront encore davantage le traitement manuel des e-mails et relieront directement la communication avec les clients à votre flux de travail opérationnel dans CERM.
Dans le cadre de la gamme CERM Extensions, Lexis élargit les fonctionnalités de votre environnement MIS CERM tout en garantissant une intégration transparente et en temps réel avec vos processus existants.