Le CERM au salon LOUPE Americas 2026 : l'innovation au service de l'humain

Un événement de cette envergure témoigne de la vitalité d'un secteur. Sur notre stand, cette histoire a pris une dimension personnelle. Elle mettait en avant les entreprises qui se cachent derrière les badges, les équipes à l'origine des calendriers de production et les personnes qui travaillent chaque jour pour assurer le bon déroulement des commandes et satisfaire les clients.

Nous sommes arrivés à Chicago avec une nouvelle identité visuelle et plusieurs mois de préparation derrière nous. Notre image de marque renouvelée et notre stand reflétaient la nouvelle orientation prise par le CERM, tout en créant un espace accueillant pour renouer avec des visages familiers et nouer de nouvelles relations. Pour notre équipe, présenter ce travail a été un moment de fierté. Entendre ce que cela pouvait signifier pour l’activité d’autrui a donné tout son sens à cette expérience.

Ce lien entre la technologie et le quotidien professionnel a été au cœur de nos trois principaux lancements de produits.

Avec Lexis, CERM a appliqué l’IA à une tâche que les équipes du service client ne connaissent que trop bien : transformer les e-mails reçus des clients en commandes. Lexis lit les e-mails et leurs pièces jointes, extrait et valide les informations en les comparant aux données CERM en temps réel, puis prépare les commandes pour validation. L’équipe garde le contrôle, les exceptions étant mises en évidence pour attirer son attention.

L'intérêt de cette automatisation est facile à comprendre quand on pense à la personne qui effectue ce travail. Chaque détail qu'il n'est plus nécessaire de retaper libère du temps pour répondre à un client, résoudre un problème ou accorder à une commande complexe toute l'attention qu'elle mérite. Il s'agit d'une application concrète de l'IA dont l'objectif est clair : donner aux professionnels qualifiés davantage de temps pour mettre à profit leurs compétences.

Fran Boey, chef de produit, a relayé ce message sur la scène Spotlight, en expliquant comment Lexis prend en charge les flux de travail réels liés aux commandes des clients. La nomination de Lexis parmi les finalistes du prix « Labels & Labeling Global Innovation Award » a constitué un autre motif de fierté pour l'équipe à l'origine de ce projet.

Le lancement de O2, le nouveau système d’information de gestion (MIS) basé sur le cloud de CERM, a marqué une nouvelle étape importante. L’intégration de notre expertise sectorielle dans une plateforme intuitive accessible via un navigateur ouvre de nouvelles perspectives aux transformateurs qui cherchent à coordonner leurs opérations et à soutenir leur croissance.

D'abord destiné aux petits et moyens transformateurs d'étiquettes, avec des fonctionnalités pour les emballages souples et les boîtes pliantes prévues pour les phases ultérieures, O2 reflète l'évolution des besoins des entreprises de transformation. Notre participation au salon LOUPE nous a donné l'occasion de discuter de cette évolution en face à face : ce que les entreprises attendent de leurs systèmes, la manière dont leurs équipes souhaitent travailler et les domaines dans lesquels une plus grande simplicité pourrait faire la différence.

Aux côtés d'O2 et de Lexis, CERM Tempo a permis de faire face à la pression quotidienne liée à la planification de la production. Un planning, c’est bien plus qu’une simple liste de tâches. Il intègre les engagements de livraison, les contraintes liées aux machines, les exigences de réglage et la responsabilité de maintenir la production sur la bonne voie.

Tempo s'appuie sur une automatisation fondée sur des règles et sur les données CERM existantes pour générer des plannings de production efficaces, tout en laissant aux planificateurs le contrôle du processus. Ses démonstrations ont mis en lumière un défi bien connu : comment consacrer moins de temps à l'ordonnancement manuel des tâches et davantage à la prise de décisions qui requièrent de l'expérience et du discernement.

Le CERM Studio a permis d'élargir la perspective de ces discussions sur les produits. Les témoignages de clients et les échanges avec des experts du secteur ont permis de faire le lien entre la technologie et les réalités de la gestion d'une entreprise de transformation. Il est particulièrement enrichissant d'écouter des personnes qui ont mené à bien des projets de mise en œuvre, modifié des processus bien établis et trouvé des moyens de soutenir leurs équipes à mesure que leur entreprise se développait.

Pour nous, il est important de donner la parole à ces personnes. L'expérience de nos clients aide d'autres transformateurs à prendre conscience des possibilités qui s'offrent à eux, et permet à CERM de déterminer quelles fonctionnalités développer ensuite. Cette relation se poursuit bien au-delà d'une démonstration ou d'une rencontre lors d'un salon professionnel.

Cet esprit s'est prolongé tout au long de l'exposition grâce à « The Label Trail ». En collaboration avec Avery Dennison, CarbonQuota, Esko, Flint Group Digital Xeikon, GM Finishing, KURZ Digital Embellishment Solutions et KURZ SCRIBOS, le CERM a contribué à un parcours cohérent à travers la production d’étiquettes. Il a ainsi mis en évidence l’importance de la collaboration, en montrant comment différentes technologies et domaines d’expertise contribuent à un flux de travail complet.

Avec le recul, Lexis, O2 et Tempo resteront des étapes importantes de LOUPE Americas 2026. Il en ira de même pour l'occasion qui nous a été donnée de les partager avec la communauté qui donne tout son sens à notre travail.

À nos clients, merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience. À nos partenaires, merci pour cette collaboration qui nous permet d’avancer ensemble. À tous ceux qui ont visité notre stand, posé une question ou participé à une session, merci de nous avoir consacré un peu de votre temps. Et à l’équipe du CERM, merci pour l’expertise, les efforts et l’attention que vous avez apportés à chaque instant de cette semaine.

Notre nouvelle marque s'articule autour de la devise «Fondée sur l'expertise. Animée par les personnes. ».À Chicago, nous avons eu le privilège de voir ces mots prendre vie.