Ne soyez plus jamais en retard, surveillez la performance de vos envois avec CERM Smart BI
Dans un monde où les attentes des clients sont de plus en plus grandes et où les entreprises s'efforcent d'atteindre le niveau de satisfaction le plus élevé possible, répondre à la demande d'expédition de vos clients est une donnée qui ne peut tout simplement pas être oubliée ou négligée. CERM Smart BI vous offre désormais la possibilité de contrôler l'ensemble de vos performances en matière d'expédition.
Date de publication :

Rapport sur le respect des délais et de l'intégralité du budget (OTIF)
Envoyons-nous les bonnes quantités ? Et sommes-nous toujours dans les temps ? Le CERM MIS Software identifie les deux principaux indicateurs clés de performance comme "expédié en totalité" et "expédié à temps" et inclut les résultats dans notre solution CERM Smart BI Le rapport OTIF(On Timeand In Full) combine les deux mesures pour une vue d'ensemble complète et facile.
(Quel est le temps de travail par client)
La norme CERM - Rapport de l'OTIF
Le rapport standard CERM - OTIF est le meilleur point de départ pour l'analyse des performances des transports.
Ce rapport OTIF vous donne une indication du pourcentage de vos commandes clients qui ont été expédiées à temps, dans leur intégralité ou les deux (On-Time-In-Full). Il indique également combien de lignes de commandes ont été expédiées en avance ou en retard, et combien de jours elles étaient en souffrance.
(Combien de commandes sont en avance, en retard et combien de jours sont en souffrance)
Une analyse approfondie de l'OTIF
Il est également possible d'effectuer une analyse approfondie des commandes clients qui ont été passées dans les délais et de celles qui ne l'ont pas été :
Par exemple, la commande client 107591 a été expédiée le 18 mai : La commande client 107591 a été expédiée le 18 mai, mais la "date d'expédition confirmée" était le 13 mai. Cela signifie que la commande n'a pas été expédiée à temps. D'autre part, les quantités commandées et expédiées sont toutes deux de 15 000, ce qui signifie que la commande a été expédiée dans son intégralité. Néanmoins, l'OTIF est de 0 %, car la commande n'a pas été expédiée à temps.
(Une analyse approfondie de l'OTIF)
Suivre les performances de vos envois sur une période plus longue
Il est tout aussi intéressant de savoir combien de commandes ont été expédiées et si elles l'ont été dans les délais impartis que de suivre vos performances en matière d'expédition sur une période plus longue. Vous pourrez ainsi déterminer la cause ou l'effet si vous constatez une baisse soudaine de vos performances.
Pourquoi avons-nous eu plus de commandes en retard pendant l'été ? Pourquoi avons-nous expédié beaucoup moins ou beaucoup plus au cours d'un mois donné ? Et, plus important encore, constatons-nous un impact immédiat grâce aux mesures d'optimisation qui auraient pu être prises au préalable ?
(Suivi des performances de vos envois sur une période plus longue)
Mise en place des mesures de l'OTIF dans CERM Smart BI
Le rapport standard de l'OTIF n'est qu'un exemple de ce qui est possible. En effet, CERM Smart BI vous offre la possibilité de personnaliser complètement l'OTIF en fonction des procédures et de la structure de votre entreprise.
Exemple 1 : Sur l'ensemble des commandes expédiées, combien d'entre elles l'ont été dans les délais et dans leur intégralité ?
Exemple 2 : Sur l'ensemble des commandes qui auraient dû être expédiées, combien ont été expédiées dans les délais et dans leur intégralité ?
Les deux exemples ont une interprétation différente et donneront donc des résultats différents. Il est important de définir votre stratégie personnelle de l'OTIF, adaptée à votre entreprise, et d'ajuster votre Smart BI et les rapports de l'OTIF en conséquence.
L'équipe Smart BI du CERM est prête à vous aider à mettre en place les rapports et tableaux de bord souhaités à tout moment. Ensemble, nous déterminons :
Qu'entendez-vous par "retard" ? Et devons-nous comparer la date d'expédition réelle avec la date d'expédition prévue, confirmée ou originale ?
Avez-vous déterminé les quotas de livraison ? Nous vous aidons à définir la fourchette d'écart par rapport à la quantité expédiée dans laquelle la commande est encore considérée comme "complète".