#MeetTheTeam – Hinter den Dashboards: Lernen Sie Eva kennen, CERMs Ironwoman of BI

F1: Was ist Ihre Rolle bei CERM und was gefällt Ihnen daran?

Eva: Hallo, mein Name ist Eva und ich bin BI-Spezialistin bei CERM. Was ich an meinem Job am meisten liebe, ist die Abwechslung – die Kundenbetreuung und die Erstellung ansprechender und nützlicher Dashboards, die meine Kunden zufriedenstellen. Das ist sehr erfüllend. Und ich denke auch darüber nach, wie wir das Produkt noch weiter verbessern können.

F2: Wie sieht ein typischer Tag für Sie aus?

Eva: Mein Tag beginnt normalerweise mit einem Blick in meinen Posteingang und unser Ticketsystem Zoho. Da wir mit internationalen Kunden zusammenarbeiten, gehen oft über Nacht Nachrichten ein. Nachdem ich die E-Mails bearbeitet habe, nehme ich an unserem täglichen Stand-up mit dem Team teil. Wir überprüfen, ob alle Kundendaten erfolgreich hochgeladen wurden. Falls nicht, beheben wir alle Probleme sofort.

Von da an ist kein Tag wie der andere, aber meine Zeit besteht normalerweise aus einer Mischung aus dem Erstellen von Dashboards, der Teilnahme an Kunden- oder internen Meetings, der Beantwortung support Anfragen und Durchführung von Schulungen.

F3: Auf welches Projekt oder welche Aufgabe sind Sie am meisten stolz?

Eva: Kürzlich hatte ich die Gelegenheit, nach Schweden zu reisen, um für einen unserer langjährigen Kunden ein BI-Bootcamp zu leiten. Im Laufe der Woche arbeitete ich eng mit jeder Abteilung einzeln zusammen, um ihre individuellen Berichtsanforderungen zu verstehen. Gemeinsam erkundeten wir, welche Erkenntnisse für sie am wichtigsten sind, wie sie ihre Daten aktuell nutzen und warum diese Kennzahlen für ihre tägliche Arbeit wichtig sind. Dieser Ansatz führte zur Erstellung maßgeschneiderter Dashboards für jedes Team, die auf die spezifischen Ziele der einzelnen Teams zugeschnitten sind.

F4: Was wissen Ihre Kollegen möglicherweise nicht über Sie?

Eva: Ein lustiger Fakt über mich? Vielleicht, dass ich der einzige Ironman beim CERM bin! Wir haben viele sportliche Kollegen, aber niemand sonst hat so einen Ironman gemacht wie ich. Sie sind alle total beeindruckt, und alle unterstützen mich super – und ich bin auch von ihnen beeindruckt.

F5: Was macht die Arbeit bei CERM so toll?

Eva: Der Grund, warum ich so gerne bei CERM arbeite, sind die kompetenten Kollegen und die starke Freundschaft zwischen den Teams – auch wenn man nicht zusammenarbeitet, besteht dennoch eine starke Bindung.

Mir persönlich gefallen außerdem die Abwechslung in meinem Job, der bereichernde Umgang mit den Kunden sowie die Flexibilität und Wertschätzung, die ich hier erfahre – und das finde ich super.