Mettre en place un système d'information de gestion (MIS) à l'épreuve du temps · Entretien avec John Abbott
Chez Abbott Label, le client est au cœur de toutes ses activités. Offrir un service exceptionnel, répondre rapidement et nouer des relations solides constituent les principes fondamentaux de l'entreprise depuis sa création. Alors qu'Abbott Label poursuit son développement sur cinq sites, il est essentiel de disposer des technologies et des partenaires adéquats pour maintenir ce niveau de service.
John Abbott, président d'Abbott Label, a expliqué à INKISH TV pourquoi l'entreprise avait choisi CERM pour interconnecter ses opérations, renforcer la responsabilisation et optimiser le travail dans l'ensemble de ses sites de production, ce qui, au final, permet à l'équipe de réagir plus rapidement et d'offrir une expérience encore meilleure à ses clients.
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Les clients et le service au cœur de nos préoccupations
La rapidité, la qualité du service et les relations solides avec les clients constituent les piliers de l'entreprise depuis sa création en 2000. Aujourd'hui, Abbott Label dispose de quatre sites de production à part entière répartis à travers les États-Unis.
Avec plus de 400 formats d'étiquettes en stock disponibles pour une expédition le jour même et un large éventail de capacités de production, Abbott Label a bâti son activité sur la réactivité et la satisfaction de ses clients. L'entreprise a également apporté son soutien à d'autres transformateurs opérant à différentes capacités et emploie plus de 200 personnes.
La croissance implique une gestion d'une complexité accrue
Pour accompagner la croissance d’Abbott Label, l’entreprise a choisi CERM. Abbott a étudié différentes solutions avant de se tourner vers CERM. « CERM s’est de loin imposé comme le système de référence. Les autres systèmes ERP n’étaient pas capables de gérer plusieurs sites de production comme le fait CERM. Il prend en charge nos activités numériques, la flexographie, la RFID, et nous sommes en train de mettre en place des emballages souples. CERM est sans aucun doute la solution idéale », déclare Abbott.
Abbott Label utilise le CERM pour :
Devis et estimations— créer et gérer vos devis plus efficacement.
Traitement des commandes client— transformer les besoins des clients en commandes structurées.
Gestion de la production— gestion et suivi des commandes tout au long du processus de production.
Responsabilité en matière de production— aider à responsabiliser les équipes sur les rotatives et tout au long du flux de travail.
Achats— prise en charge des besoins d'achat liés à la production.
Gestion des stocks— améliorer la visibilité et le contrôle des matériaux et des stocks.
Facturation— relier les travaux terminés au processus de facturation.
Opérations multi-sites— contribuer à harmoniser les processus entre les différents sites d'Abbott Label.
Automatisation des processus— réduction des tâches manuelles et mise en place d'un fonctionnement plus intégré.
Visibilité et maîtrise —permettre à l'équipe d'avoir une meilleure vision d'ensemble de ce qui se passe dans l'ensemble de l'entreprise.
Jeter les bases de la croissance future
Pour Abbott Label, le choix de CERM ne s'est pas limité au logiciel. Les partenariats solides constituent un élément essentiel du mode de fonctionnement de l'entreprise, et cela vaut également pour ses relations avec ses fournisseurs de technologies.
La capacité du CERM à prendre en charge différentes technologies de production et différents sites, associée à ses investissements continus dans l'automatisation et l'intelligence artificielle, permettra à Abbott Label de travailler plus efficacement, de réagir plus rapidement et, au final, d'offrir un service encore meilleur à ses clients.
Remerciements : tous les droits d'auteur appartiennent à INKISH.TV
Regardez l'interview sur INKISH
Écoutez le témoignage de M. John Abbott et découvrez comment il utilise CERM pour améliorer les processus et les opérations au sein de ses installations
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