#MeetTheTeam - Derrière les tableaux de bord : Rencontrez Eva, Ironwoman de la BI au CERM

Q1 : Quel est votre rôle au CERM et qu'est-ce que vous aimez dans ce domaine ?

Eva : Bonjour, je m'appelle Eva et je suis spécialiste BI chez CERM. Ce que j'aime le plus dans mon travail, c'est la diversité : la relation client ; créer des tableaux de bord esthétiques et utiles qui satisfont mes clients. C'est très gratifiant. Et c'est aussi réfléchir à la manière dont nous pouvons encore améliorer le produit.

Q2 : À quoi ressemble une journée type pour vous ?

Eva : Ma journée commence généralement par une vérification de ma boîte de réception et de notre système de tickets, Zoho. Comme nous travaillons avec des clients internationaux, nous recevons souvent des messages pendant la nuit. Après avoir lu mes e-mails, je participe à notre réunion quotidienne avec l'équipe. Nous vérifions si tous les téléchargements de données clients ont réussi ; dans le cas contraire, nous analysons et résolvons immédiatement les problèmes.

À partir de là, aucun jour ne se ressemble exactement, mais mon temps est généralement un mélange de création de tableaux de bord, de participation à des réunions clients ou internes, de réponse aux demandes d'assistance et de dispense de formations.

Q3 : Quel est le projet ou la tâche dont vous êtes le plus fier ?

Eva : J'ai récemment eu l'occasion de me rendre en Suède pour animer un Bootcamp BI pour l'un de nos clients de longue date. Au cours de la semaine, j'ai travaillé en étroite collaboration avec chaque division afin de comprendre leurs besoins spécifiques en matière de reporting. Ensemble, nous avons exploré les insights les plus importants pour eux, la manière dont ils utilisent actuellement leurs données et l'importance de ces indicateurs dans leurs opérations quotidiennes. Cette approche a permis de créer des tableaux de bord sur mesure pour chaque équipe, conçus pour refléter leurs objectifs spécifiques.

Q4 : Qu'est-ce que vos collègues ne savent peut-être pas à votre sujet ?

Eva : Une anecdote amusante à mon sujet ? Je suis peut-être le seul Iron Man du CERM ! Nous avons beaucoup de collègues sportifs, mais personne d'autre n'a fait un Ironman comme moi. Ils sont tous super impressionnés, tout le monde est super encourageant, et je suis aussi impressionné par eux.

Q5 : Qu'est-ce qui rend le travail au CERM formidable ?

Eva : La raison pour laquelle j'aime travailler chez CERM, ce sont les collègues compétents et la forte amitié entre les équipes. Même si vous ne travaillez pas ensemble, vous avez toujours un lien fort.

Pour ma part, j’apprécie également la variété de mon travail, les interactions enrichissantes avec les clients, ainsi que la flexibilité et la reconnaissance que je reçois ici, ce que j’adore.