Total Label USA : Des étiquettes tapées à la main à une solution entièrement automatisée

Lorsque Total Label USA a mis en place un nouveau système ERP, CERM, elle a également choisi Consignor comme solution de gestion des livraisons entièrement intégrée et a obtenu un processus de livraison beaucoup plus efficace ainsi qu'une meilleure vue d'ensemble de ses expéditions.

Total Label USA, basée à Whitefish Montana, qui produit des étiquettes de haute qualité pour divers types de produits, avait pour mission d'accroître l'efficacité de ses opérations et avait besoin d'un logiciel pour soutenir cette ambition. CERM, spécialisé dans les logiciels pour l'industrie de l'imprimerie, a été choisi comme backend pour la gestion de l'entreprise et pour la gestion des livraisons, Consignor lui va comme un gant.

Une solution efficace, automatisée et intégrée
Nick Daniels, responsable informatique chez Total Label USA, explique :

"Nous expédions avec FedEx, UPS et sept petits transporteurs locaux. Auparavant, nous réservions les envois directement auprès de chaque transporteur dans leur système et, pour certains des transporteurs locaux, nous remplissions même les étiquettes de fret à la main.

La nécessité d'automatiser le processus a été satisfaite par une solution Consignor, qui a été entièrement intégrée à l'ERP de Total Label USA et qui permet la réservation automatisée des expéditions, l'impression des étiquettes de fret et le suivi - le tout en un seul endroit.

"La solution intégrée nous facilite grandement la tâche. Nous ne devons nous référer qu'à un seul système et il va sans dire que nous gagnons énormément de temps grâce à l'impression automatique des étiquettes pour tous nos transporteurs. Nous avons également une bien meilleure vue d'ensemble grâce au suivi et à la traçabilité de tous nos envois", déclare Nick Daniels.

Lorsque des envois sont créés dans Consignor, chaque envoi reçoit un identifiant unique dans le portail Consignor. Dans le portail, les envois peuvent être suivis tout au long de leur parcours jusqu'au destinataire et les utilisateurs ont accès à des statistiques précieuses, à des rapports de fin de journée et à bien d'autres choses encore.

Investir dans la croissance américaine
Les États-Unis sont un marché prioritaire pour Consignor. Le vice-président Steffen Pasgaard explique :

"Les États-Unis sont un marché très important pour nous et nous avons vraiment consacré des ressources à l'intégration des transporteurs et des caractéristiques demandées par les expéditeurs américains. Tout au long du projet Total Label USA, nous avons confirmé que nous étions en mesure de répondre à ces demandes et de prendre en charge le catalogue de services complets des principaux acteurs de l'industrie du transport maritime en Amérique du Nord, tels que UPS et FedEx. En coopération avec des clients américains, nous avons développé de nouveaux modules de transport basés aux États-Unis et nous nous réjouissons de poursuivre notre croissance sur ce marché. Actuellement, nous investissons massivement pour y parvenir".

Pour le projet Total Label USA, 7 intégrations vers des transporteurs locaux ont été développées ainsi qu'une certaine localisation afin de répondre aux spécifications et métriques américaines. À propos de la coopération avec Consignor, Nick Daniels déclare :

"Consignor a fait preuve d'une grande souplesse pour répondre aux exigences du marché américain de l'expédition et a proposé la meilleure solution pour nos besoins en matière d'expédition aux États-Unis. Tout au long du processus, ils ont fait tout ce qu'il fallait, et même plus, pour répondre à nos demandes.

Le CERM a également été satisfait du projet et de la coopération entre Total Label USA, le consignateur et eux-mêmes. Chris Gullet, consultant au CERM, déclare :

"Pour notre client, l'outil de Consignor est très robuste et facile à utiliser pour une personne ordinaire qui doit effectuer des tâches d'expédition.

Se préparer à relever les défis futurs en matière de livraison
En tant qu'entreprise, Total Label USA met l'accent sur un véritable service à la clientèle ainsi que sur l'innovation et souhaite offrir à ses clients les produits qu'ils préfèrent et les livrer dans les délais impartis.

"Consignor nous aide à développer notre activité dans la mesure où nous passons désormais beaucoup moins de temps à gérer les livraisons et nous pouvons consacrer ce temps à nos clients et à développer de nouveaux produits innovants pour eux", déclare Nick Daniels.

02/09/2018
Source : consignor.com