Responsable de TI del CERM
TI orientada al cliente · TI interna · Coordinación entre equipos
¿Preparado para redefinir el sector?
CERM es una empresa de desarrollo de software dinámica e innovadora especializada en soluciones MIS de vanguardia para el sector de la impresión de etiquetas y embalajes . Con más de 30 años de trayectoria y un profundo conocimiento del sector, somos líderes mundiales en el suministro de productos de software de alta calidad que permiten a las empresas de impresión de etiquetas y embalajes optimizar sus operaciones y mejorar su productividad, con personal de ventas y Implementación presente en 14 países.
El puesto de responsable de TI en CERM es un nuevo cargo que agrupa tareas y responsabilidades que antes se repartían entre dos jefes de equipo y que requieren una atención más específica y compartida por parte de la dirección. Tendrás una doble responsabilidad sobre nuestro equipo de TI de atención al cliente (5 ETC) y el equipo de TI interno (1 ETC). El equipo de TI de atención al cliente se encarga de dar soporte a las máquinas virtuales locales de nuestros clientes y a la infraestructura que aloja el software cliente-servidor de CERM, así como a la propia infraestructura en la nube de CERM para nuestros productos basados en la nube. El equipo de TI interno se encarga de todo el soporte interno de oficina y de red para nuestro equipo, las herramientas de desarrollo, la gestión de licencias, el presupuesto y los entornos de demostración.
Oostkamp, Bélgica (híbrido)
Jornada completa, nómina
Depende de: Director de Atención al Cliente
Qué harás
Liderazgo de equipo
Asumir la doble responsabilidad del equipo de TI de atención al cliente (5 especialistas en soporte técnico) y del equipo de TI interno (1 ETC).
Ejercer un liderazgo técnico natural: orientar las prioridades del equipo y garantizar una coordinación eficaz entre ambos equipos.
Fomentar un ambiente de apoyo y creatividad para el equipo.
Tecnologías de la información orientadas al cliente
Supervisar la asistencia técnica para las máquinas virtuales locales de los clientes y la infraestructura que aloja el software cliente-servidor de CERM.
Supervisar la infraestructura en la nube de CERM, que sirve de base a nuestros productos basados en la nube.
TI interna
Supervisar el soporte interno de oficina y de red para los usuarios internos locales e internacionales (más de 100).
Gestionar las herramientas de desarrollo, la gestión de licencias, el presupuesto de TI y los entornos de demostración.
Coordinación interdepartamental
Analizar y resolver problemas relacionados con las tecnologías de la información en todos los departamentos, incluyendo los equipos de desarrollo a distancia, DevOps y atención al cliente.
Coordinar tareas, organizar revisiones y reuniones, y fomentar la adopción de técnicas y conceptos innovadores en todos los equipos.
Protección y seguridad de los datos
Asumir la responsabilidad de la protección y la seguridad de los datos, incluida la función de CISO (director de seguridad de la información), tal y como se define en la norma ISO 27001.
Lo que le hace idóneo
- Experiencia en asistencia técnica de sistemas y redes, así como en asistencia informática general en un contexto internacional.
- (Primera) experiencia en puestos de liderazgo, con capacidad para dirigir un pequeño equipo.
- Conocimientos prácticos y experiencia en sistemas y tecnologías técnicas de TI, redes e infraestructuras.
- Experiencia o conocimiento de un contexto en el que las tecnologías de la información no son solo una función de apoyo, sino un componente fundamental de los productos y servicios que se ofrecen a los clientes.
- Sólidas habilidades de comunicación y gestión de proyectos para coordinar las prioridades entre los distintos departamentos.
- Experiencia en prácticas de protección de datos y seguridad de la información.
- Experiencia laboral en un entorno de rápido crecimiento, pragmático, internacional y en constante evolución.
- Inglés fluido.
La mentalidad que aportas al equipo
- Aprendo rápido y me apasionan las nuevas tecnologías.
- Práctico: tienes amplios conocimientos y predicas con el ejemplo.
- Transparencia: colaboras de forma abierta y respetuosa con equipos diversos.
- Ágil y dinámico, con excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
Por qué te encantará trabajar en CERM
CERM ofrece un entorno de trabajo dinámico, internacional e inclusivo que fomenta la innovación y el desarrollo profesional, con una remuneración competitiva, prestaciones sociales y opciones flexibles de teletrabajo.
Esto es lo que puedes esperar:
Un puesto de nueva creación con responsabilidad real tanto sobre las áreas de atención al cliente como sobre las de TI internas.
La oportunidad de influir en la organización de las áreas de TI y seguridad a medida que el CERM sigue creciendo a nivel internacional.
Contacto directo e interdepartamental con los equipos de desarrollo, DevOps y atención al cliente.
Un equipo muy unido en el que tu liderazgo técnico tiene un impacto inmediato y visible.
Un puesto de trabajo con sede en Oostkamp (Bélgica), en una empresa consolidada en el mercado del software para Labels & embalajes .
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