Implementación de ERP/MIS
Ubicación: Oostkamp, Bélgica (modo híbrido + presencial con clientes de toda Europa)
Tipo de empleo: A tiempo completo
Viajes: ~30 %
Formación: Máster en Empresariales, Gestión, Tecnologías de la Información o un campo relacionado
Empleo: solo personal en nómina (sin autónomos)
CERM desarrolla un producto SaaS de vanguardia, basado en los principios fundamentales de la inteligencia artificial, para redefinir la forma en que embalajes de las etiquetas y embalajes gestiona sus operaciones. Nuestras soluciones avanzadas de ERP/MIS ayudan a las empresas de todo el mundo a trabajar de forma más inteligente y eficiente.
A medida que ampliamos nuestra presencia en la nube a nivel mundial, buscamos un Implementación de ERP/MIS que esté preparado para actuar como nexo entre el software, los procesos y las personas, ayudando a los clientes a convertir un nuevo sistema en un impacto operativo real desde el primer día.
Este no es un puesto de configuración administrativo. Participarás en videollamadas y estarás presente en las instalaciones de los clientes, traduciendo el funcionamiento real de una impresora de etiquetas en cómo debe configurarse, enseñarse y adoptarse nuestro software. Serás el responsable de la relación con el cliente desde la reunión inicial y serás la razón por la que la puesta en marcha resulte fluida en lugar de estresante.
Qué harás
En este puesto, te encargarás de:
Dirigir las implementaciones de software directamente con los clientes, mediante talleres a distancia, sesiones presenciales y formación práctica.
Convertir embalajes reales de etiquetas y embalajes en configuraciones operativas de nuestra plataforma MIS.
Gestionar la experiencia del cliente desde el inicio del proyecto hasta su puesta en marcha y durante la fase de funcionamiento estable, ofreciendo un servicio de asistencia de alta calidad tras el lanzamiento.
Colabora con los equipos de Gestión de Productos, Atención al Cliente y otros equipos internos para que los comentarios de los clientes influyan realmente en el desarrollo del producto.
Establece relaciones en las que los clientes confíen: a menudo eres su principal punto de contacto durante un periodo de cambios importantes para su empresa.
Mantén al día la gestión de tus propios proyectos: la documentación, los plazos, el registro de horas y el seguimiento son tan importantes como el trabajo técnico.
Lo que le hace idóneo
- Sólidas habilidades analíticas y de pensamiento crítico: te gusta resolver problemas, no solo registrarlos.
- Sólidas habilidades interpersonales y de gestión del tiempo, junto con la disciplina necesaria para gestionar varios proyectos de clientes al mismo tiempo.
- Un interés natural por las relaciones con los clientes: generar confianza, no solo cerrar incidencias.
- Autogestión: trabajas de forma independiente con una supervisión mínima y sabes cuándo pedir ayuda.
- Excelente dominio del inglés, tanto oral como escrito; se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.
La mentalidad que aportas al equipo
- Aprende rápido y siente una curiosidad genuina por los sistemas MIS/ERP para embalajes de las etiquetas y embalajes , así como por las nuevas tecnologías.
- Práctico: prefieres meterte de lleno en el caso de un cliente antes que quedarte mirando desde fuera
- Eres una persona con espíritu de equipo: contribuyes a crear un ambiente solidario y creativo
- Transparencia: colaboras de forma abierta y respetuosa con equipos diversos y distribuidos;
- Ágil: te sientes cómodo cuando los requisitos del proyecto cambian sobre la marcha
Por qué te encantará trabajar en CERM
Ofrecemos un entorno colaborativo y con visión de futuro en el que podrás crecer, aprender y marcar la diferencia desde el primer día. Esto es lo que puedes esperar:
Oportunidades de desarrollo profesional y formación
Salario y prestaciones competitivos.
Opciones de trabajo flexibles
Una oportunidad para ayudar a dar forma al futuro de una industria global.
Si te apasiona la tecnología, los procesos, las personas y dejar una huella real… aporta tus habilidades y tu curiosidad: construyamos juntos el futuro de este sector.
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