Responsabile IT del CERM
IT a contatto con i clienti · IT interno · Coordinamento tra i team
Siete pronti a ridefinire il settore?
CERM è un'azienda dinamica e innovativa specializzata nello sviluppo di soluzioni MIS all'avanguardia per il settore della stampa di etichette e imballaggi. Con oltre 30 anni di storia alle spalle e una profonda conoscenza del settore, siamo leader mondiali nella fornitura di prodotti software di alta qualità che consentono alle aziende di stampa di etichette e imballaggi di ottimizzare le proprie operazioni e migliorare la produttività, con personale addetto alle vendite e all'implementazione attivo in 14 paesi.
Il ruolo di Responsabile IT presso CERM è una nuova figura professionale che riunisce compiti e responsabilità precedentemente suddivisi tra due responsabili di team e che richiedono un’attenzione gestionale più mirata e condivisa. Avrai la doppia responsabilità del nostro team IT a contatto con i clienti (5 FTE) e dell'IT interno (1 FTE). Il team IT a contatto con i clienti fornisce supporto alle macchine virtuali (VM) on-premise dei nostri clienti e all’infrastruttura che ospita il software client-server di CERM, nonché all’infrastruttura cloud di CERM per i nostri prodotti basati sul cloud. L’IT interno si occupa di tutto il supporto interno relativo agli uffici e alla rete per il nostro team, degli strumenti di sviluppo, della gestione delle licenze, del budget e degli ambienti di demo.
Oostkamp, Belgio (in modalità ibrida)
A tempo pieno, con busta paga
Riporta a: Direttore del Servizio Clienti
Cosa farete
Leadership del team
Assumere la doppia responsabilità del team IT a contatto con i clienti (5 specialisti dell'assistenza IT) e del reparto IT interno (1 FTE).
Assumere una leadership tecnica naturale: orientare le priorità del team e garantire un coordinamento efficace tra entrambi i team.
Promuovere un ambiente di lavoro solidale e creativo per il team.
IT a contatto con i clienti
Supervisionare l'assistenza per le macchine virtuali on-premise dei clienti e l'infrastruttura che ospita il software client-server di CERM.
Supervisionare l'infrastruttura cloud di CERM su cui si basano i nostri prodotti basati sul cloud.
IT interno
Supervisionare il supporto interno relativo agli uffici e alla rete per gli utenti interni locali e internazionali (oltre 100).
Gestire gli strumenti di sviluppo, le licenze, il budget IT e gli ambienti di dimostrazione.
Coordinamento interdipartimentale
Discutere e risolvere le problematiche relative all'IT a livello interdepartimentale, anche con i team di sviluppo remoto, DevOps e assistenza clienti.
Coordinare le attività, organizzare revisioni e riunioni e promuovere l'adozione di tecniche e concetti innovativi in tutti i team.
Protezione e sicurezza dei dati
Assumersi la responsabilità della protezione e della sicurezza dei dati, compreso il ruolo di CISO (Chief Information Security Officer) così come definito nella norma ISO 27001.
Cosa vi rende adatti
- Esperienza nel supporto di sistemi e reti e nell'assistenza informatica generale in un contesto internazionale.
- (Prima) esperienza di leadership, con la capacità di gestire un piccolo team.
- Conoscenza pratica ed esperienza diretta in materia di sistemi e tecnologie informatiche, di rete e di infrastruttura.
- Esperienza o comprensione di un contesto in cui l'IT non è solo una funzione di supporto, ma una componente fondamentale dei prodotti e dei servizi offerti ai clienti.
- Ottime capacità comunicative e di gestione dei progetti per coordinare le priorità tra i vari reparti.
- Esperienza in materia di protezione dei dati e di sicurezza delle informazioni.
- Esperienza lavorativa in un ambiente in forte crescita, concreto, internazionale e in rapida evoluzione.
- Parla correntemente inglese.
La mentalità che portate nel team
- Imparo in fretta e mi appassionano le nuove tecnologie.
- Approccio pratico: sei competente e dai l’esempio.
- Trasparenza: collabori in modo aperto e rispettoso con team eterogenei.
- Agile e dinamico, con ottime capacità comunicative e relazionali.
Perché vi piacerà lavorare al CERM
CERM offre un ambiente di lavoro dinamico, internazionale e inclusivo che incoraggia l’innovazione e la crescita professionale, con retribuzioni competitive, benefici e opzioni flessibili di lavoro da remoto.
Ecco cosa ci si può aspettare:
Un ruolo di nuova creazione che prevede una reale responsabilità sia nei confronti dei clienti che nell'ambito dell'IT interno.
L'opportunità di contribuire a definire l'organizzazione dei settori IT e sicurezza, in un momento in cui il CERM continua a crescere a livello internazionale.
Contatto diretto e trasversale con i team di sviluppo, DevOps e assistenza clienti.
Un team affiatato in cui la tua leadership tecnica ha un impatto immediato e tangibile.
Una posizione con sede a Oostkamp, in Belgio, presso un’azienda affermata nel mercato dei software per etichette e imballaggi.
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