Consulente per l'implementazione di sistemi ERP/MIS
Sede: Oostkamp, Belgio (modalità ibrida + presenza in sede presso clienti in tutta Europa)
Impiego: a tempo pieno
Viaggi: ~30%
Formazione: Laurea magistrale in Economia aziendale, Management, Informatica o discipline affini
Occupazione: solo dipendenti (nessun collaboratore esterno)
CERM sviluppa un prodotto SaaS all’avanguardia, basato sui principi fondamentali dell’intelligenza artificiale, per ridefinire il modo in cui il settore delle etichette e degli imballaggi gestisce le proprie operazioni. Le nostre soluzioni ERP/MIS avanzate aiutano le aziende di tutto il mondo a lavorare in modo più intelligente ed efficiente.
Mentre espandiamo la nostra presenza nel cloud a livello globale, siamo alla ricerca di un consulente per l'implementazione di sistemi ERP/MIS che sia pronto a operare al crocevia tra software, processi e persone, aiutando i clienti a trasformare un nuovo sistema in un impatto operativo concreto fin dal primo giorno.
Non si tratta di un ruolo di configurazione dietro le quinte. Parteciperai a videochiamate e sarai presente presso le sedi dei clienti, traducendo il funzionamento effettivo di una stampante di etichette nelle modalità con cui il nostro software deve essere configurato, spiegato e adottato. Sarai il referente principale per il cliente sin dalla riunione iniziale e sarai tu a garantire che l’implementazione proceda senza intoppi, anziché diventare fonte di stress.
Cosa farete
In questo ruolo ti occuperai di:
Gestire direttamente le implementazioni software con i clienti, attraverso workshop a distanza, sessioni in sede e formazione pratica.
Trasformare i flussi di lavoro reali relativi alle etichette e agli imballaggi in configurazioni operative della nostra piattaforma MIS.
Gestire l'esperienza del cliente dall'inizio del progetto fino alla messa in produzione e nella fase di stabilità, fornendo un'assistenza post-lancio di alta qualità.
Collaborare con il Product Management, l'Assistenza e altri team interni affinché il feedback dei clienti influenzi concretamente lo sviluppo del prodotto.
Costruisci rapporti di fiducia con i clienti: spesso sei il loro principale punto di riferimento in un periodo di profondi cambiamenti per la loro attività.
Mantieni una gestione accurata dei tuoi progetti: la documentazione, le scadenze, la registrazione delle ore lavorative e il follow-up sono importanti tanto quanto il lavoro tecnico.
Cosa vi rende adatti
- Spiccate capacità analitiche e di pensiero critico: ti piace risolvere i problemi, non solo segnalarli.
- Ottime capacità relazionali e di gestione del tempo, unite alla disciplina necessaria per gestire contemporaneamente più progetti dei clienti.
- Un interesse innato nei rapporti con i clienti: creare fiducia, non limitarsi a chiudere i ticket.
- Autonomia: lavori in modo indipendente con una supervisione minima e sai quando chiedere aiuto.
- Ottima padronanza dell'inglese parlato e scritto; la conoscenza di altre lingue costituisce un forte vantaggio.
La mentalità che portate nel team
- Una persona che impara in fretta – sinceramente interessata ai sistemi MIS/ERP per i settori delle etichette e degli imballaggi e alle nuove tecnologie
- Pratico: preferisci immergerti in un caso concreto di un cliente piuttosto che restare a guardare da lontano
- Una persona che lavora bene in squadra: contribuisci a creare un ambiente collaborativo e creativo
- Trasparenza: collabori in modo aperto e rispettoso con team eterogenei e distribuiti;
- Agile - a proprio agio quando i requisiti del progetto cambiano all'improvviso
Perché vi piacerà lavorare al CERM
Offriamo un ambiente collaborativo e lungimirante in cui potrai crescere, imparare e fare la differenza fin dal primo giorno. Ecco cosa ti aspetta:
Opportunità di sviluppo professionale e formazione
Salario competitivo e benefici
Opzioni di lavoro flessibili
Un'opportunità per contribuire a plasmare il futuro di un settore globale
Se sei appassionato di tecnologia, processi, persone e vuoi lasciare un segno concreto… metti in campo le tue competenze e la tua curiosità: costruiamo insieme il futuro di questo settore.
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