Consultant en mise en œuvre de systèmes ERP/MIS
Lieu : Oostkamp, Belgique (mode hybride + présence sur site chez des clients à travers l'Europe)
Type de contrat : Temps plein
Déplacements : environ 30 %
Formation : Master en commerce, gestion, informatique ou dans un domaine connexe
Emploi : salariés uniquement (pas de travailleurs indépendants)
CERM développe un produit SaaS de pointe, s'appuyant sur les principes fondamentaux de l'IA, afin de redéfinir la manière dont le secteur des étiquettes et de l'emballage gère ses opérations. Nos solutions ERP/MIS avancées aident les entreprises du monde entier à travailler de manière plus intelligente et plus efficace.
Alors que nous étendons notre présence dans le cloud à l'échelle mondiale, nous recherchons un consultant en mise en œuvre ERP/MIS prêt à jouer un rôle de liaison entre les logiciels, les processus et les personnes, afin d'aider nos clients à tirer pleinement parti de leur nouveau système sur le plan opérationnel dès le premier jour.
Il ne s'agit pas d'un poste de configuration en back-office. Vous participerez à des visioconférences et vous vous rendrez directement chez les clients pour expliquer comment fonctionne concrètement une imprimante d'étiquettes et comment notre logiciel doit être configuré, présenté et mis en œuvre. Vous serez responsable de la relation client dès la réunion de lancement et c'est grâce à vous que le déploiement se déroulera sans heurts, sans source de stress.
Ce que vous ferez
À ce poste, vous serez amené(e) à :
Diriger les déploiements de logiciels en collaboration directe avec les clients, par le biais d'ateliers à distance, de sessions sur site et de formations pratiques.
Traduire les processus réels liés aux étiquettes et aux emballages en configurations opérationnelles de notre plateforme MIS.
Gérer l'expérience client depuis le lancement jusqu'à la mise en service, puis pendant la phase d'exploitation, en assurant un accompagnement de haute qualité après le lancement.
Collaborez avec la gestion des produits, le service d'assistance et d'autres équipes internes afin que les retours des clients influencent réellement le développement du produit.
Établissez des relations de confiance avec vos clients : vous êtes souvent leur principal interlocuteur à un moment où leur entreprise traverse une période de profonds changements.
Veillez à ce que la gestion de votre projet soit irréprochable : la documentation, les échéanciers, le suivi du temps de travail et le suivi des actions sont tout aussi importants que le travail technique lui-même.
Ce qui fait de vous un candidat idéal
- De solides compétences en analyse et en réflexion critique : vous aimez résoudre les problèmes, et pas seulement les répertorier.
- De solides compétences relationnelles et en gestion du temps, ainsi que la rigueur nécessaire pour mener de front plusieurs projets clients.
- Un intérêt naturel pour les relations avec les clients : instaurer la confiance, et pas seulement clôturer les tickets.
- Autonomie — vous travaillez de manière indépendante avec un minimum de supervision, et vous savez quand demander de l'aide.
- Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; la maîtrise d'autres langues constitue un atout majeur.
L'état d'esprit que vous apportez à l'équipe
- Capable d'apprendre rapidement – faisant preuve d'une véritable curiosité pour les systèmes MIS/ERP destinés aux secteurs de l'étiquetage et de l'emballage, ainsi que pour les nouvelles technologies
- Pratique : vous préférez vous plonger dans le cas d'un client plutôt que de rester en retrait
- Esprit d'équipe : vous contribuez à créer un environnement solidaire et créatif
- Transparence : vous collaborez de manière ouverte et respectueuse au sein d'équipes diversifiées et dispersées ;
- Agile - à l'aise lorsque les exigences d'un projet évoluent en cours de route
Pourquoi vous aimerez travailler au CERM
Nous offrons un environnement collaboratif et avant-gardiste où vous pouvez vous épanouir, apprendre et faire la différence dès le premier jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Possibilités de perfectionnement professionnel et de formation
Salaire et avantages sociaux compétitifs
Options de travail flexibles
Une occasion de contribuer à façonner l'avenir d'un secteur mondial
Si vous êtes passionné(e) par la technologie, les processus, les gens et que vous souhaitez avoir un réel impact… apportez vos compétences et votre curiosité : construisons ensemble l'avenir de ce secteur.
Nous recherchons actuellement
Responsable du développement commercial - Amérique du Nord
En savoir plusIngénieur logiciel Full-Stack – Architecte logiciel
En savoir plusScrum Master - Développement logiciel agentique
En savoir plusApplication spontanée
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