Ingénieur réseau et systèmes

CERM recherche un ingénieur réseau et systèmes motivé et ambitieux pour rejoindre notre équipe d'assistance informatique en contact avec la clientèle à Oostkamp, en Belgique. Dans le cadre de cette fonction hybride, vous fournirez une assistance à distance de première ligne à des clients du monde entier, tout en contribuant à des travaux techniques liés à des projets, afin de garantir la fiabilité des systèmes informatiques et la satisfaction à long terme des clients.

Vous rendrez compte au chef de l'équipe d'ingénierie des systèmes et travaillerez au sein d'une petite équipe expérimentée d'ingénieurs informatiques.

Service clientèle :

• Fournir une assistance de première ligne via notre système de tickets.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques à distance.

• Transmettre les problèmes non résolus à un service d'assistance de niveau supérieur si nécessaire.

Projet et travail technique

• Participer à des projets de mise en œuvre informatique et d'infrastructure.

• Assister les clients pendant les processus de migration vers le cloud.

• Gérer et maintenir les environnements de serveurs virtuels sur les plateformes informatiques des clients.

• Installez, configurez et entretenez notre logiciel à l'aide de listes de contrôle et d'outils d'automatisation.

• Collaborer avec d'autres services afin d'améliorer l'expérience client.

• Fournir régulièrement des mises à jour sur l'état d'avancement et la documentation des activités.

Responsabilités générales

• Prenez en charge les tâches et assurez un suivi proactif.

• Maintenir des normes élevées en matière d'administration personnelle.

• Participer aux réunions d'équipe et au partage des connaissances.

Le CERM offre un environnement de travail dynamique et inclusif qui encourage l'innovation et l'épanouissement professionnel. Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages sociaux et des options de travail à distance flexibles.

Vous pouvez vous attendre à :

• Un rôle dynamique combinant assistance de première ligne et responsabilités liées aux projets.

• Réunions hebdomadaires de l'équipe et échange de connaissances.

• Tâches variées avec responsabilité et autonomie.

• Exposition à une clientèle internationale et aux technologies informatiques modernes.

• Une équipe solidaire offrant des possibilités d'épanouissement professionnel.

Si vous êtes passionné par l'ingénierie informatique, n'hésitez pas à nous contacter !

Rejoignez notre équipe et contribuez à notre mission qui consiste à révolutionner la façon dont les entreprises d'impression d'étiquettes et d'emballages exploitent les données.